چکیده پایان نامه

چکیده پایان نامه مديريت عملكرد و ارزيابي از مباحث كليدي در سازمان‌ها، به‌ويژه رسانه‌ها است كه به كمك ابزارهايي چون شاخص‌هاي كليدي عملكرد (KPI) مي‌تواند به ارزيابي و پايش عملكرد سازمان‌ها كمك كند. اين شاخص‌ها معياري براي سنجش پيشرفت سازمان‌ها در راستاي اهداف استراتژيك خود هستند. در دنياي امروز كه رسانه‌ها با چالش‌هايي مانند سرعت تغييرات فناوري و تغيير ذائقه مخاطب مواجه‌اند، ارزيابي مستمر عملكرد رسانه‌ها براي انطباق با اهداف بلندمدت، به‌ويژه سند تحول رسانه ملي، اهميت زيادي دارد. در اين راستا، تدوين شاخص‌هاي كليدي عملكرد به‌عنوان ابزاري ضروري براي سنجش تحقق اهداف محتوايي سند تحول رسانه ملي مدنظر قرار گرفت. هدف اصلي اين پژوهش تدوين اين شاخص‌ها براي سنجش ميزان تحقق اهداف محتوايي سند تحول است، زيرا اين سند به‌عنوان نقشه‌راه تحول رسانه‌ها، داراي محورهايي است كه بايد در توليدات محتوايي رسانه ملي پياده‌سازي شود. براي ارزيابي عملكرد رسانه ملي در راستاي اين اهداف، تعريف و شفاف‌سازي شاخص‌هايي كه بتوانند ميزان انطباق محتوا با اهداف را به‌دقت ارزيابي كنند، ضروري است و اين شاخص‌ها به مديران رسانه‌اي كمك مي‌كنند تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسايي كرده و بر اساس آن تصميمات مديريتي مؤثري اتخاذ كنند. اين پژوهش در سه مرحله اصلي انجام شد. ابتدا، پژوهشگر به مطالعه و تحليل سند تحول رسانه ملي پرداخت تا اهداف محتوايي و استراتژيك آن را بررسي كند. اين مرحله شامل تحليل جزئيات اهداف محتوايي سند و استخراج محورهايي بود كه بايد در ارزيابي عملكرد رسانه ملي مورد توجه قرار گيرد. سپس، از روش دلفي استفاده شد. در اين روش، با ۱۵ نفر از خبرگان حوزه مديريت رسانه، ارزيابي عملكرد و تدوين‌كنندگان سند تحول رسانه ملي مصاحبه‌هاي عميق و ساختاريافته انجام شد. در ابتدا ۴۰ شاخص پيشنهاد شد كه با نظرات خبرگان پالايش شد و به دو دور مصاحبه دلفي رسيد و در نهايت شاخص‌هاي نهايي تعيين گرديد. نتايج پژوهش نشان داد كه بسياري از شاخص‌هاي احصا شده با درصد بالاي اجماع از سوي متخصصان، موفقيت رسانه ملي را در مسير اجراي اهداف سند تحول نشان مي‌دهند. شاخص‌هايي مانند امتياز تطابق محتوا با هر محور محتوايي و ضريب پوشش رسانه‌اي مناطق محروم كه اجماع كامل را جلب كردند، تأكيد دارند بر اين‌كه محتواي توليدي بايد به‌طور دقيق با اهداف سند تحول همخواني داشته باشد و توزيع محتوا بايد در مناطقي كه دسترسي محدودتري به رسانه‌ها دارند، با دقت و توجه بيشتر انجام شود. همچنين، شاخص‌هاي كميت آثار توليدي مرتبط با محورهاي محتوايي سند تحول و بازتاب برنامه‌ها در فضاي مجازي نيز اجماع بالايي داشتند، كه نشان‌دهنده ضرورت توليد محتواي متنوع و فراگير است. در نهايت، اين پژوهش نشان داد كه شاخص‌هاي كليدي عملكرد مي‌توانند به‌عنوان ابزاري مؤثر براي پايش مداوم و ارزيابي عملكرد رسانه ملي در راستاي اهداف سند تحول مورد استفاده قرار گيرند. انطباق دقيق محتوا با اهداف سند، توجه به مناطق محروم، توليد محتواي باكيفيت و استفاده از فناوري‌هاي نوين در توزيع محتوا از جمله مواردي هستند كه در ارزيابي عملكرد رسانه ملي بايد مورد توجه قرار گيرند. اين شاخص‌ها مي‌توانند به مديران رسانه‌اي در بهبود عملكرد و تحقق اهداف سند تحول كمك كنند.